Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu LINVELIA
Provozovatel: Aurevion, s.r.o.
Sídlo: náměstí Olgy Scheinpflugové 1280/1, Hlubočepy, 152 00 Praha 5
IČO: 24553158
Zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 443242
Internetový obchod: www.linvelia.cz
E-mail: info@linvelia.cz
Telefon: +420 720 777 2801. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky společnosti Aurevion, s.r.o. (dále jen „Prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu LINVELIA na adrese www.linvelia.cz (dále jen „E-shop“).
1.2. E-shop je určen především koncovým zákazníkům – spotřebitelům. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
1.3. Pro účely těchto obchodních podmínek se kupujícím rozumí osoba, která prostřednictvím E-shopu objednává zboží nebo uzavře s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „Kupující“).
1.4. Pokud Kupující uzavírá kupní smlouvu jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, nepoužijí se na něj ustanovení určená výhradně k ochraně spotřebitele.
1.5. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky a uložit si je nebo vytisknout.
1.6. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.
2. Sortiment, informace o zboží a dostupnost
2.1. Prodávající nabízí prostřednictvím E-shopu zejména kašmírové šály značky LINVELIA v různých provedeních a barevných variantách.
2.2. Základní vlastnosti zboží, zejména materiálové složení, rozměry, provedení, barvy a další důležité informace, jsou uvedeny v popisu jednotlivých produktů.
2.3. Fotografie zboží slouží k jeho prezentaci. Skutečné barevné podání se může mírně lišit v závislosti na nastavení a vlastnostech obrazovky používaného zařízení. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího v případě, že dodané zboží neodpovídá sjednaným vlastnostem nebo popisu.
2.4. Prodávající nabízí zboží skladem i zboží na objednávku. Informace o aktuální dostupnosti je uvedena u příslušné produktové varianty. Dostupnost se může u jednotlivých barev stejného produktu lišit.
2.5. U zboží na objednávku je dodací lhůta stanovena podle informací uvedených u produktu, případně podle individuálního ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím před uzavřením kupní smlouvy.
2.6. Pokud se po uzavření kupní smlouvy ukáže, že zboží nelze dodat v dohodnutém termínu, Prodávající o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup. Změna sjednaného termínu dodání vyžaduje souhlas Kupujícího. Zákonná práva Kupujícího v případě prodlení Prodávajícího zůstávají nedotčena.
2.7. Zboží nabízené na objednávku není zbožím automaticky vyráběným nebo upravovaným podle individuálních požadavků zákazníka. Na běžné produktové a barevné varianty se proto vztahuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, a to i tehdy, pokud zboží nebylo v okamžiku objednávky skladem.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující může prostřednictvím E-shopu objednávat zboží bez registrace a bez zřízení zákaznického účtu.
3.2. Kupující vytvoří objednávku výběrem produktu a jeho varianty, vložením zboží do nákupního košíku, vyplněním požadovaných kontaktních a doručovacích údajů a výběrem dostupného způsobu dopravy a platby.
3.3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit jednotlivé údaje, zejména objednané zboží, jeho variantu, množství, doručovací údaje, zvolený způsob dopravy a platby a celkovou cenu.
3.4. Odesláním objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka Kupující činí závaznou objednávku, s níž je spojena povinnost zaplatit kupní cenu při uzavření smlouvy.
3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení přijetí objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího. Automatické technické oznámení o doručení objednávky, je-li výslovně označeno pouze jako potvrzení jejího přijetí do systému, samo o sobě uzavření kupní smlouvy neznamená.
3.6. Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky požádat Kupujícího o její dodatečné potvrzení nebo upřesnění, zejména pokud existují důvodné pochybnosti o správnosti údajů nebo dostupnosti objednaného zboží.
3.7. Pokud objednávku nelze přijmout například z důvodu nedostupnosti zboží nebo zjevné technické chyby, Prodávající o této skutečnosti Kupujícího informuje. Byla-li již provedena úhrada, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.
3.8. Prodávající poskytne Kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě, zejména prostřednictvím e-mailu, v souladu s právními předpisy.
3.9. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající uchovává údaje o objednávkách v rozsahu nezbytném pro jejich vyřízení a plnění právních povinností.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Veškeré ceny zboží uvedené v E-shopu jsou konečné, uvedené v českých korunách (Kč) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) v zákonné výši.
4.2. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu jsou Kupujícímu sděleny v rámci objednávkového procesu před závazným odesláním objednávky.
4.3. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby dostupnými v E-shopu, zejména:
online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate;
bezhotovostním bankovním převodem na účet Prodávajícího.
4.4. Online platby jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány společnosti Comgate, a.s. Při platbě kartou je Kupující přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí poskytovatele platební brány. Prodávající nemá přístup k úplným údajům o platební kartě zadávaným do tohoto prostředí.
4.5. Při platbě bankovním převodem je Kupující povinen použít platební údaje sdělené Prodávajícím, zejména číslo bankovního účtu a variabilní symbol, je-li uveden. Platba je považována za provedenou okamžikem jejího připsání na účet Prodávajícího.
4.6. U objednávek hrazených bankovním převodem může být odeslání zboží podmíněno předchozím přijetím platby. Není-li platba provedena ve stanovené lhůtě, může Prodávající Kupujícího vyzvat k úhradě a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu.
4.7. Kupující je povinen uhradit cenu zboží a případné náklady na dopravu ve výši uvedené v potvrzené objednávce.
4.8. Prodávající vystaví Kupujícímu doklad o zakoupení zboží v souladu s právními předpisy a poskytne jej zpravidla v elektronické podobě.
4.9. Případné slevy a zvýhodněné nabídky lze kombinovat pouze tehdy, pokud to výslovně umožňují podmínky příslušné nabídky nebo nastavení E-shopu.
5. Doprava a dodání zboží
5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních společností a poštovních služeb dostupných v objednávkovém procesu, zejména:
PPL;
Česká pošta;
Zásilkovna.
Konkrétní možnosti doručení, včetně případného doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu, se řídí aktuální nabídkou E-shopu.
5.2. Země a oblasti, do nichž Prodávající doručuje, jsou určeny možnostmi dopravy dostupnými v objednávkovém procesu. Kupující může zvolit pouze nabízený způsob doručení.
5.3. Cena dopravy je uvedena při vytváření objednávky a závisí zejména na zvoleném dopravci, způsobu doručení a případných dalších podmínkách nabídky.
5.4. Prodávající dodá zboží ve sjednané lhůtě. U zboží skladem se termín řídí informacemi uvedenými v E-shopu a při objednávce. U zboží na objednávku se termín řídí uvedenou nebo individuálně sjednanou dobou dodání.
5.5. Pokud nebyla doba dodání sjednána, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.6. V případě prodlení Prodávajícího s dodáním zboží má Kupující práva stanovená občanským zákoníkem, včetně práva odstoupit od smlouvy za zákonem stanovených podmínek.
5.7. Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje a poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou pro doručení zásilky.
5.8. Pokud musí být z důvodů na straně Kupujícího zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo původně sjednáno, mohou být po Kupujícím požadovány skutečně vzniklé a účelně vynaložené dodatečné náklady, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
6. Převzetí zboží a vlastnické právo
6.1. Prodávající předá objednané zboží Kupujícímu prostřednictvím zvoleného způsobu dopravy.
6.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny.
6.3. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího-spotřebitele zpravidla okamžikem, kdy zboží převezme Kupující nebo jím určená osoba odlišná od dopravce, v souladu s právními předpisy.
6.4. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost jejího obalu a případné viditelné poškození oznámit dopravci a Prodávajícímu.
6.5. Zjištění poškození zásilky při převzetí ani jeho neoznámení bezprostředně dopravci samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
7. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem
7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
7.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta zpravidla od převzetí posledního kusu nebo poslední dodávky.
7.3. Kupující může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.
7.4. Odstoupení od smlouvy může Kupující učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným Prodávajícímu, zejména:
e-mailem na info@linvelia.cz;
písemně na adresu Aurevion, s.r.o., Choceradská 3216/42, 141 00 Praha 4;
prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy, pokud je v E-shopu zpřístupněna.
Kupující může využít také vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.
7.5. Pro dodržení lhůty postačuje, aby Kupující oznámení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím.
7.6. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil.
Adresa pro vrácení zboží:
Aurevion, s.r.o.
Choceradská 3216/42
141 00 Praha 47.7. Přímé náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu nese Kupující. Toto pravidlo se nevztahuje na případy, kdy právní předpisy ukládají tyto náklady Prodávajícímu nebo kdy se Prodávající zaváže je uhradit.
7.8. Prodávající vrátí Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Zvolil-li Kupující způsob dodání odlišný od nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného Prodávajícím, vrací Prodávající náklady na dodání pouze do výše odpovídající tomuto nejlevnějšímu způsobu.
7.9. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal, pokud se s Kupujícím výslovně nedohodne jinak a nevzniknou mu tím další náklady.
7.10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7.11. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kupující si tedy může šálu přiměřeně prohlédnout a vyzkoušet obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně. Odpovědnost za snížení hodnoty může vzniknout například při nadměrném používání, znečištění nebo poškození šály. Tím není dotčeno samotné právo odstoupit od smlouvy.
7.12. Vrácení zboží nemusí být provedeno v původním obalu. Kupujícímu se však doporučuje zboží pro přepravu vhodně zabezpečit, aby nedošlo k jeho poškození.
7.13. Běžné barevné varianty šál nabízené v E-shopu, včetně variant dostupných pouze na objednávku, nejsou považovány za zboží vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele pouze proto, že si Kupující vybral konkrétní barvu z nabídky Prodávajícího.
7.14. Zákonné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy se uplatní pouze v případech stanovených právními předpisy. Prodávající v rámci běžné nabídky LINVELIA neposkytuje individuální úpravy ani personalizaci šál.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonem požadovaným vlastnostem.
8.2. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží odpovídá svému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem, je vhodné pro obvyklý účel použití a splňuje požadavky právních předpisů.
8.3. Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
8.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje nebo Prodávající prokáže opak.
8.5. Reklamaci může Kupující uplatnit zejména:
e-mailem na info@linvelia.cz;
písemně zasláním oznámení na adresu pro reklamace;
jiným způsobem umožněným právními předpisy.
Adresa pro zasílání reklamovaného zboží:
Aurevion, s.r.o.
Nám. Olgy Scheinpflugové 1280/1
152 00 Praha 58.6. Při uplatnění reklamace se doporučuje uvést jméno a kontaktní údaje Kupujícího, číslo objednávky nebo jiné údaje umožňující identifikovat nákup, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie vady mohou její posouzení usnadnit, nejsou však obecnou podmínkou pro přijetí reklamace.
8.7. Kupující je povinen poskytnout přiměřenou součinnost nezbytnou k posouzení reklamované vady a jejímu případnému odstranění. Podle povahy vady může být potřebné zboží Prodávajícímu zpřístupnit nebo předat.
8.8. Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace, jeho obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích Kupujícího. Po vyřízení reklamace poskytne také potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.9. Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění opravou nebo výměnou zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Při posouzení se přihlíží k okolnostem stanoveným právními předpisy.
8.10. Kupující může za zákonem stanovených podmínek požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit, zejména pokud Prodávající vadu neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně nebo má povahu podstatného porušení smlouvy.
8.11. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a Kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany v konkrétním případě výslovně na delší lhůtě. Běh lhůty se posuzuje také s ohledem na nezbytnou součinnost Kupujícího.
8.12. Pokud reklamace není ve stanovené lhůtě řádně vyřízena, může Kupující za zákonných podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy.
8.13. Je-li reklamace oprávněná, má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
8.14. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání, poškození způsobené nesprávným zacházením nebo nesprávnou údržbou, pokud Prodávající neodpovídá za tyto skutečnosti podle právních předpisů.
8.15. Kašmír je přírodní textilní materiál, jehož vlastnosti vyžadují šetrné zacházení a odpovídající péči. Určité přirozené projevy materiálu, například tvorba žmolků při obvyklém nošení, nemusí samy o sobě představovat vadu zboží. Každý případ se však posuzuje individuálně s ohledem na vlastnosti výrobku, způsob jeho použití a okolnosti vzniku vady.
8.16. Podrobnosti o doporučené údržbě kašmírových šál jsou uvedeny v informacích poskytovaných Prodávajícím, zejména na E-shopu. Pokyny k údržbě nesmějí být vykládány způsobem, který by nepřípustně omezoval zákonná práva Kupujícího.
8.17. Přijetí reklamace nelze podmiňovat předložením původního obalu ani výhradně originálu účtenky, pokud lze nákup u Prodávajícího prokázat jiným věrohodným způsobem.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího zejména za účelem přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, zpracování platby, doručení zboží, vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy, plnění zákonných povinností a poskytování souvisejících služeb.
9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, dostupném na E-shopu.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1. Pokud mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
10.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/10.3. Spotřebitel se může nejprve obrátit na Prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy info@linvelia.cz za účelem smírného vyřešení případného sporu.
10.4. Mimosoudním řešením spotřebitelského sporu není dotčeno právo Kupujícího obrátit se na příslušný soud.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
11.2. Ujednání těchto obchodních podmínek se použijí pouze v rozsahu, v jakém neodporují kogentním ustanovením právních předpisů, zejména ustanovením na ochranu spotřebitele.
11.3. Případné odchylné individuální ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím má přednost před těmito obchodními podmínkami, pokud je právně přípustné.
11.4. Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.
11.5. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na E-shopu a nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Použití formuláře není povinné.
Adresát:
Aurevion, s.r.o.
Choceradská 3216/42
141 00 Praha 4
E-mail: info@linvelia.czOznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Název zboží a barevná varianta: ...................................................
Číslo objednávky: ...................................................
Datum objednání: ...................................................
Datum převzetí zboží: ...................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ...................................................
Adresa spotřebitele: ...................................................
E-mail spotřebitele: ...................................................
Datum: ...................................................
Podpis spotřebitele: ...................................................
Podpis je vyžadován pouze v případě zaslání formuláře v listinné podobě.
